WhatsApp Tingkatkan Layanan Bisnis di Indonesia
EVOREO.COM – Dalam acara WhatsApp Business Summit yang digelar di Jakarta, Meta Indonesia mengumumkan sejumlah pembaruan penting pada platform WhatsApp Business yang dirancang untuk memperkuat komunikasi antara pelaku usaha dan pelanggan secara lebih personal dan efisien.
Fitur Panggilan dan Suara
Kini, bisnis dapat menerima panggilan atau melakukan panggilan kepada pelanggan melalui WhatsApp Business Platform, asalkan telah mendapat izin terlebih dahulu. Ke depannya, tersedia juga kemampuan untuk mengirim atau menerima pesan suara serta melakukan panggilan video dengan pelanggan.
Strategi Pemasaran Terpusat
Fitur baru ini memungkinkan pelaku usaha mengelola kampanye pemasaran dengan lebih efisien. Mulai dari penggunaan materi kreatif, anggaran, hingga proses setup dapat dilakukan secara terpusat—baik secara manual maupun dengan bantuan AI Advantage+ yang mengoptimasi anggaran dan target placement agar kinerja maksimal.
Tab Pembaruan yang Lebih Kaya
Tab Pembaruan WhatsApp, yang ramai digunakan (lebih dari 1,5 miliar pengguna sehari), kini menyajikan berbagai fitur bisnis, seperti iklan di Status, Saluran yang Dipromosikan (Promoted Channels), dan langganan berbayar untuk saluran (Channel Subscriptions). Semua fitur ini diluncurkan secara bertahap dan benar-benar terpisah dari percakapan pribadi.b
Penggunaan Bersamaan WhatsApp Business & Platform
Pelaku usaha kini bisa memakai WhatsApp Business App dan WhatsApp Business Platform secara bersamaan, sehingga fleksibel aplikasi gratis yang populer di kalangan UMKM Indonesia tetap bisa digunakan secara paralel.
Fitur Status Pengiriman
Untuk meningkatkan transparansi dan layanan pelanggan, WhatsApp kini mendukung pengiriman notifikasi real-time terkait status pengiriman barang, seperti informasi paket dan ongkos kirim, langsung lewat aplikasi.
Penerapan AI (Business AI)
Meta kini memperluas uji coba Business AI di Indonesia. Teknologi ini diharapkan membantu bisnis dalam menangani volume percakapan tinggi, memberikan rekomendasi produk, memfasilitasi penjualan lewat situs, serta menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis
WhatsApp sebagai platform bisnis telah berevolusi dari sekadar layanan pesan menjadi sebuah ekosistem komprehensif yang menyatukan komunikasi suara, video, pesan, pemasaran, hingga kecerdasan buatan. Pembaruan ini dirancang khusus agar bisnis di Indonesia—mulai dari UMKM hingga perusahaan besar dapat memberikan layanan yang lebih personal, cepat, dan terkini kepada pelanggan.
Pos terkait
Berita Trending
Galeri gadget
Galeri Teknologi
Galeri Review
Pos Terbaru
Tidak ada komentar